Sehr geehrter Herr Schutzgeist,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom ...

Zunächst bedanken wir uns für das angenehme Gespräch vom heutigem Tag.

Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass wir folgende Gutschriften erstellt haben;

1x Geld Euro brutto für die erste Mahnung
1x mehr Geld Euro brutto für die zweite Mahnung
1x rund 30 Euro brutto für die letzte Rechnung vom Ende Julei

Dies macht einen Gesamtbetrag von Geld Euro brutto und Ihr bei uns geführtes
Kundenkonto ist somit wieder ausgeglichen, dass weder Guthaben noch Saldo
vorhanden ist.

Vor diesem Hintergrund gehen wir von einer zufriedenstellenden Erledigung Ihres
Anliegen in Ihrem Sinne aus.

Freundliche Grüße aus Erfurt

Na also, geht doch!

Eigentlich hätte ich ja drauf bestehen müssen, daß sie mir einen Scheck über die 4 Örocent zuschicken, die beim Abschalten noch auf dem Prepaidkonto war - aber da wollen wir doch mal kulant sein.

Achja, und daß es ein angenehmes Gespräch war lag wohl vor Allem daran, daß sie mein vor zwei Wochen abgeschicktes Schreiben (nach dessen Status ich mich erkundigen wollte) bereits gelesen hatten, und mir das Obige mündlich bestätigten. Bei Widerworten wärs wohl nicht so angenehm geblieben.